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Terminos y Condciones

TyC

Políticas de Garantía

Términos y condiciones
Tu producto está garantizado contra defectos en materiales, manufactura y funcionalidad por un período específico que varía según el producto y el fabricante.

Condiciones para aplicar a una garantía:

  1. Daños físicos de fábrica (golpes, rayones, quebraduras):

    • Reportar dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pedido.

  2. Pedido incompleto:

    • Notificar dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pedido.

  3. Productos perecederos con fecha de vencimiento expirada:

    • Reportar dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pedido.

  4. Exclusiones de garantía:

    • Productos consumibles (como tintas, papel fotográfico, chocolates).
    • Daños por uso indebido, accidentes, desastres naturales o modificaciones.

Proceso de Garantía:

  1. Envíanos un correo electrónico a unitedshopofficial@gmail.com
  2. Incluye:
    • Número de pedido.
    • Motivos del reclamo.
    • Fotos claras del producto y del daño o problema.
  3. Recibirás una respuesta en un plazo máximo de 1 día hábil para dar seguimiento.

Proceso de Reembolsos

Si deseas solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

  1. Envía un correo a unitedshopofficial@gmail.com con el asunto: «Solicitud de reembolso».
  2. Proporciona:
    • Número de pedido.
    • Motivos del reembolso.
    • Evidencia (si aplica), como fotos o descripciones detalladas.
  3. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 1 día hábil.